Numero Verde Italia attiva numeri verdi con servizi aggiuntivi unici. Uno di questi è il centralino virtuale gratuito con IVR che permette di ricevere le chiamate su 20 numeri di telefono diversi in cascata. Attivando un messaggio iniziale che guida il cliente nelle scelte, le chiamate possono essere smistate su uno o più numeri aziendali diretti. In questo modo si crea un IVR, vale a dire un albero interattivo di risposta in base alle informazioni cercate da chi chiama e si sposta la telefonata verso una risorsa aziendale disponibile.
Qualsiasi numero verde si attivi si ha la possibilità di personalizzare ogni messaggio audio di servizio di ogni singola opzione con un massimo di 55 messaggi di servizio. Il centralino ha dieci opzioni di scelta da tastiera e ad ogni numero si può attribuire una comunicazione univoca, per esempio: premi 1 per l'assistenza; 2 per l'amministrazione e così via. In questo modo il titolare del numero verde conosce in anticipo quale opzione ha scelto il chiamante e può rispondere in modo preciso e puntuale anche se le chiamate arrivano su un numero unico.
Il centralino virtuale professionale di Numero Verde Italia è gratuito così come l'attivazione del numero verde. L'azienda, che offre un servizio veloce ed economico ed è proprietaria del marchio NumeroVerde.com, assicura anche la possibilità di ricevere le chiamate in qualsiasi parte del mondo. Chi ha sedi aziendali all'estero, per esempio, può trasferire le telefonate ricevute in Italia su un numero verde attivo in tutto il mondo. La tariffa unica internazionale non ha fasce orarie ed è estremamente conveniente.